@Tati quem estudou essa estatística concluiu que a regra mais importante a considerar é o número de pessoas na fila, porque o processo de pagamento, na média geral, meio que neutraliza o efeito dos carrinhos mais cheios ou mais vazios.
Mas a gente sempre acha que no caso que estamos vendo, a média vai estar errada, né? A pessoa não tem cara de que vai pedir uma recarga de celular, insistir em pagar com cheque, não lembrar a senha do cartão etc.